سياسة الإرجاع والاسترجاع
شروط الإرجاع:
يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة.
يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات والفاتورة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تم تخصيصها.
المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها من قبل العميل.
خطوات طلب الإرجاع:
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم الطلب وصور للمنتج.
سيتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل.
في حال الموافقة، سيتم إرسال تعليمات إعادة الشحنة.
استرداد المبلغ:
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
لا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن إلا في حالة وجود خطأ في الطلب من طرفنا.